Дельфа (Кредитка): как отписаться от платных услуг и остановить списания

Что такое МКК «Дельфа»

ООО «МКК Дельфа» — микрокредитная компания, работающая через сервис «Кредитка» на сайте zaim-sbd.ru. Помимо выдачи микрозаймов компания предлагает дополнительную информационную услугу по подбору займов. Именно подключение этой услуги чаще всего становится причиной регулярных списаний с банковской карты. Поэтому пользователи нередко ищут, как в сервисе Дельфа отписаться. Если заметили подобное списание, рекомендуется проверить, не подключена ли услуга подбора займов.
Основная информация:

Платная подписка Delfa и рекуррентные списания

При подключении дополнительной услуги пользователь соглашается на использование рекуррентных платежей— автоматических списаний с банковской карты. Согласно правилам сервиса, стоимость подписки составляет 350 рублей два раза в неделю. В отдельных случаях сумма может списываться несколькими платежами, если это предусмотрено алгоритмом обработки оплаты.

Подключение автоплатежей происходит во время оформления заявки после подтверждения согласия с условиями пользовательского соглашения. С этого момента процессинговый центр получает право автоматически списывать средства в счет оплаты услуг. При этом сам оператор сервиса не хранит реквизиты банковских карт — обработкой платежей занимается специализированный платежный сервис.

Если на карте недостаточно денежных средств, система может повторно пытаться списать оплату до момента успешного проведения операции в течение срока действия подписки. Возврат денежных средств, если для него имеются основания, осуществляется только на ту банковскую карту, с которой производилась оплата. Для этого необходимо направить письменное обращение на электронную почту zaim-delfa@ya.ru или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте сервиса.

Как отписаться от платных услуг Дельфа

Если необходимо в Delfa отписаться, официальный сайт предусматривает сразу несколько способов отказаться от дополнительных услуг. Вы можете:

• удалить привязанную банковскую карту в личном кабинете;
• отправить заявление через форму «Мне нужна помощь»;
• написать обращение на электронную почту zaim-delfa@ya.ru. 

После получения заявления компания прекращает оказание дополнительных услуг и рекуррентные списания.

Этот порядок действий подойдет пользователям, которые ищут, как в МКК Дельфа отписаться от платных услуг.

Можно ли вернуть деньги

На официальном сайте указано, что пользователь вправе отказаться от дополнительной услуги в течение 14 календарных дней с момента подключения. Можно потребовать возврат денежных средств за вычетом стоимости услуг, которые уже были фактически оказаны. Компания рассматривает письменное заявление в течение 3 рабочих дней, а при положительном решении перечисляет деньги в течение 5 рабочих дней после оформления возврата. Для обращения рекомендуется указать:

• ФИО;
• номер телефона;
• описание ситуации;
• сведения о платеже;
• реквизиты для возврата при необходимости.

Если после отправки заявления деньги продолжают списываться:

1. Сохраните копию обращения.
2. Дождитесь официального ответа компании.
3. При отсутствии реакции направьте повторное заявление.
4. Проверьте, удалена ли банковская карта из личного кабинета.
5. Если проблема не решается, обратитесь в свой банк для оспаривания операции.

Лучше сначала воспользоваться официальной процедурой отказа, а уже затем принимать дополнительные меры по ограничению автосписаний.

Если нужен займ без дополнительных подписок

Многие пользователи подключают информационные сервисы случайно при оформлении заявки. Если вы хотите избежать подобных ситуаций, рекомендуем воспользоваться бесплатным каталогом ФинДжет. В подборке «Займы без комиссии и предварительной оплаты» собраны предложения МФО, где можно сравнить условия кредитования без навязанных посреднических подписок и дополнительных платных сервисов.

Если коллекторы начали звонить родственникам

При возникновении просрочки многие заемщики переживают, могут ли сотрудники МФО связываться с их родственниками. Этот вопрос подробно разобран в статье «Могут ли микрозаймы звонить родственникам: что говорит закон и как защитить своих близких», где рассмотрены требования Федерального закона № 230-ФЗ и права заемщиков.

Если вы столкнулись со списаниями других сервисов по подбору займов, рекомендуем также ознакомиться с материалами:

• SunZaim: что это за сервис, как отписаться от платных услуг и вернуть деньги;
• Сентаво Займ: что это за сервис, как отписаться от платных услуг и вернуть деньги.

Часто задаваемые вопросы

Как отписаться от платных услуг Дельфа?

Через личный кабинет, форму обратной связи на официальном сайте или по электронной почте zaim-delfa@ya.ru.  

Можно ли вернуть деньги?

Да, если обратиться в течение 14 дней после подключения услуги. При этом компания вправе удержать стоимость уже оказанной части услуги.  

Почему списываются деньги?

Чаще всего причиной является подключенная услуга по подбору займов с рекуррентными платежами.  

Если вы обнаружили списание MND DELFA или хотите на сайте Дельфа займ отписаться, сначала проверьте, подключена ли дополнительная услуга на сайте zaim-sbd.ru. Официальный порядок позволяет отказаться от нее через личный кабинет, форму обратной связи или электронную почту. Если заявление подано своевременно, а условия возврата соблюдены, вы также можете обратиться за возвратом части уплаченных денежных средств в соответствии с правилами компании.