TutorPlace — образовательная онлайн-платформа с большой библиотекой обучающих материалов. В каталоге собрано более 620 полноценных курсов по самым разным тематикам: от тренировки памяти и дневника правильного питания до создания ИИ-ботов и сканирования 3D объектов. Для саморазвития или освоения новой профессии, хобби и прокачивания навыков сайт может быть очень полезным. Если пользователь оформил пробный период и не хотел продлевать, просто нашел более подходящую платформу или изучил один курс и больше не хочет, самым разумным решением будет отключить «ТуторПлейс», отменить дальнейшие списания денег.
TutorPlace ru — подписка и ее особенности
Сервисом можно пользоваться, если подключить один из доступных тарифов. При выборе подходящего варианта следует ориентироваться на интенсивность обучения и количество курсов, которые пользователь планирует изучить. Доступно три способа подключения к образовательной платформе на сайте TutorPlace:
- Пробный период, который открывает полный доступ к функционалу сервиса и ко всем курсам на площадке. Стоимость составляет всего 1 рубль, но и длительность только 7 дней. После этого происходит автопродление по полному тарифу, поэтому многие пользователи не понимают, когда обнаруживают повторные платежи в пользу TutorPlace, что за подписка у них подключена. Ответ простой — пробный период автоматически пролонгировался.
- «Премиум» тариф дает безлимитный доступ ко всем курсам. Пользователи могут одновременно изучать неограниченное число программ. Стоимость составляет 399 рублей за 30 дней.
- Если не хотите много платить, но есть большое желание пройти один курс, можно подключить тариф «Лайт» за 99 рублей в месяц. Хотя цена невысокая, после завершения курса все равно нужно в TutorPlace отписаться от платных учебных программ, чтобы деньги не списывались с карты.
При оформлении пробного периода пользователь дает согласие с условиями Публичной оферты и рекуррентными платежами. Поэтому после завершения 7-дневного срока подписка продлевается, а с карты начинают списывать деньги без подтверждения операции. Поэтому важно разобраться, как на сайте «ТуторПлейс» отменить платные услуги.
Как отказаться от подписки TutorPlace
В сервисе TutorPlace отмена доступна в любое время. Чтобы отключить услуги «ТуторПлейс», необходимо выполнить следующие действия:
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте. Для этого нажмите кнопку «Войти» в верхнем правом углу страницы.
- Ввести данные учетной записи — электронную почту и пароль. Также можно использовать Яндекс ID.
- Перейти в раздел «Настройки».
- Выбрать вкладку «Управление доступом».
- Нажать кнопку «Активна». Все, подписка отключена.
Убедитесь, что вам удалось на сайте TutorPlace ru отключить подписку. Иногда после выполнения всех действий происходит не полная отмена, а лишь смена тарифа «Премиум» на версию «Лайт». В этом случае деньги продолжат списывать с карты, но сумма будет не 399 рублей, а 99 р. в месяц.
Рекомендуем написать в TutorPlace поддержку. Сделать это можно несколькими способами:
- через онлайн-чат на сайте;
- по электронной почте support@tutorplace.ru;
- по телефону +7(800) 555-32-82.
При возникновении любых проблем с платформой TutorPlace, отменой или по другим вопросам тоже следует обращаться в службу поддержки. Представители компании обрабатывают все входящие запросы.
«ТуторПлейс» — отменить подписку и вернуть деньги
Мы разобрались, как отписаться от TutorPlace, но отказаться от тарифа — это только полдела. Нужно еще попробовать вернуть списанные средства. Согласно условиям Оферты заказчик вправе получить уплаченные деньги обратно, если фактический доступ к купленному курсу не был предоставлен.
Это работает только в исключительных случаях. Обычно компания не возвращает средства, поскольку в момент предоставления доступа к курсам цифровая услуга считается оказанной. Об этом четко сказано в условиях Договора.
Если ситуация исключительная, а доступ к курсам не был предоставлен по вине сервиса, можно отправить заявку на возврат средств. Для этого напишите в поддержку «ТуторПлейс» через форму обратной связи на сайте или по реквизитам, представленным выше. В обращении подробно расскажите, что случилось и почему компания должна вернуть деньги.
На сайте TutorPlace ru собрано много полезных материалов, но по разным причинам бывает необходимо удалить «ТуторПлейс», отменить подписку. Сделать это несложно, если следовать инструкции, представленной в этой статье. Рекомендуем всегда внимательно читать документы, с условиями которых даете согласие при регистрации на сайте. Это поможет избежать неприятных ситуаций с автопродлениями и неожиданными списаниями с карты.
