Если в истории платежей появился ProstoApp, Code ProstoApp или похожее название, списание может быть связано с подпиской на приложение Prosto: Медитация и Сон. Это сервис с медитациями, материалами для сна и другими практиками. Подписка оформляется на определенный период и может автоматически продлеваться с карты. Разберемся, что представляет собой ProstoApp, как проверить активную подписку и отключить дальнейшие платежи.
Что такое ProstoApp
Prosto — приложение для медитации и сна. На официальных страницах сервиса указано, что внутри доступны тематические практики для работы со стрессом, сном, отношениями и другими состояниями, истории для засыпания, бинауральная музыка, SOS-практики, Prosto Radio, медитация дня и другой контент.
Доступ привязывается к электронной почте, указанной при покупке. Обычная подписка предполагает автоматическое продление: после окончания оплаченного срока деньги могут снова списаться с карты, если заранее не отключить автопродление.
Не стоит путать подписку с подарочным сертификатом Prosto. Сертификат предоставляет доступ на определенный срок без автопродления. Если интересен принцип работы других развлекательных подписок, мы отдельно разбирали, что такое MoboReels и как отменить подписку.
Почему ProstoApp списывает деньги
На официальном сайте прямо указано: подписка Prosto дает доступ к приложению на выбранный период с автоматическим продлением, а оплата производится с карты, указанной при оформлении. Поэтому повторное списание не обязательно означает новую покупку. Например, пользователь мог оплатить доступ несколько месяцев назад, продолжить пользоваться приложением или забыть о подписке, после чего наступила дата следующего продления.
В банковской операции название получателя при этом может отличаться от привычного названия приложения. В поиске встречаются запросы Code ProstoApp, Code ProstoApp ru и другие варианты. По одному банковскому дескриптору лучше не определять получателя окончательно: сопоставьте сумму и дату операции с покупками, письмами от Prosto и информацией в личном кабинете.
|
Ситуация |
Что проверить |
|---|---|
|
ProstoApp списал деньги |
Активную подписку и дату ее продления |
|
Не помните оформление |
Письма и чеки на электронной почте |
|
Видите Code ProstoApp |
Полное название операции в приложении банка |
|
Подписка больше не нужна |
Отключите автопродление |
|
Платеж вообще не узнаете |
Запросите у банка расширенные сведения об операции |
|
Нужен возврат |
Обратитесь в поддержку Prosto |
ProstoApp.ru: управление подпиской
Проверить состояние доступа можно непосредственно в приложении. На официальном сайте также указано, что срок подписки отображается в профиле. Еще один вариант — открыть сайт ProstoApp.ru, войти в личный кабинет по номеру телефона или электронной почте и посмотреть информацию об активном доступе. Это полезно сделать до отмены подписки: посмотрите дату окончания текущего периода и убедитесь, что вошли именно в тот аккаунт, на который оформлялась покупка.
Если аккаунтов или электронных адресов несколько, найти нужный поможет поиск по почте: проверьте сообщения от Prosto, подтверждения оплаты и письма с доступом. Похожий принцип автопродления используется во многих онлайн-сервисах. Например, отдельно на ФинДжет можно прочитать, как работает подписка Skypatch и как остановить списания.
Как отменить подписку ProstoApp
Способ отключения зависит от того, где оформлялся доступ. Если подписка приобреталась через приложение, официальный сайт рекомендует:
- Открыть профиль.
- Перейти в «Настройки», далее «Управление подпиской».
- Нажать кнопку «Отменить подписку».
Если доступ оформлялся через сайт, необходимо войти в личный кабинет ProstoApp.ru и проверить управление подпиской там. Чтобы в ProstoApp ru отменить подписку, сначала важно определить способ первоначального оформления. После отключения доступ не должен исчезнуть немедленно. Prosto сообщает, что отмененная подписка продолжает действовать до конца уже оплаченного периода. После отмены рекомендуем еще раз открыть раздел управления подпиской и проверить ее статус. Скриншот подтверждения также лучше сохранить до окончания оплаченного периода.
Нужны деньги на важные покупки? Сравните кредитные карты и выберите подходящие условия
| Предложение | Ставка | Льготный период | Кредитный лимит | Обслуживание в год | Действие |
|---|---|---|---|---|---|
Ozon Банк: кредитная карта
|
от 29.9% | до 140 дн. | до 1 000 000 ₽ | 0 ₽ | Оформить |
Карта рассрочки от «Кредит Европа Банк»
|
— | — | до 600 000 ₽ | 0 ₽ | Оформить |
Кредитная карта 120 дней от банка Уралсиб
|
от 29.9% | до 120 дн. | до 1 000 000 ₽ | 0 ₽ | Оформить |
Кредитная карта UnionPay от «Россельхозбанк»
|
от 54.5% | до 115 дн. | до 1 000 000 ₽ | 0 ₽ | Оформить |
Кредитная карта от «Банка Зенит»
|
от 29.561% | до 120 дн. | до 2 000 000 ₽ | 0 ₽ | Оформить |
Кредитная карта Яндекс Сплит
|
— | — | до 1 000 000 ₽ | 0 ₽ | Оформить |
период
лимит
лимит
период
лимит
период
лимит
период
лимит
Как связаться с ProstoApp
Официальный адрес службы поддержки — help@prostoapp.com. На страницах сервиса указано, что поддержка работает ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Обратиться туда стоит, если не получается войти в аккаунт, отсутствует кнопка отмены, не можете определить, на какую почту оформлялась подписка, либо деньги списались после отключения автопродления.
В обращении достаточно указать электронную почту или номер телефона аккаунта, дату и сумму платежа и описать проблему. Полный номер банковской карты, CVV/CVC и коды из СМС отправлять не нужно.
Можно ли вернуть деньги за ProstoApp
Отмена подписки и возврат уже списанных денег — разные действия. Кнопка отмены предназначена прежде всего для прекращения дальнейшего автоматического продления. Если платеж уже прошел, а вы считаете его ошибочным, обратитесь в поддержку и приложите сведения об операции. Особенно важно сохранить подтверждение, если списание произошло уже после того, как подписка была отключена.
Если вообще никогда не пользовались приложением Prosto, не регистрировались в сервисе и не вводили данные карты, сначала запросите у банка полную информацию о получателе. При подтверждении несанкционированной операции дальнейшие действия и возможность оспаривания платежа следует обсуждать с банком. Для покупок, которые приходится оплачивать заемными средствами, важно учитывать стоимость самого кредита, льготный период и комиссии. На ФинДжет можно сравнить условия кредитных карт и причины возможного отказа банков.
ProstoApp — сервис для медитации и сна, доступ к которому может предоставляться по подписке с автоматическим продлением. Если сервис больше не нужен, важно не просто удалить приложение, а отменить подписку ProstoApp через раздел управления подпиской и убедиться, что автопродление отключено. Если списание уже произошло, проверьте дату, сумму и данные операции, а также активность подписки в аккаунте. При неизвестном платеже или списании после отмены стоит обратиться в поддержку Prosto, а при необходимости — в банк.
