Пришла СМС от PayPal: почему приходят сообщения и что делать

Почему PayPal отправляет СМС

PayPal использует номер мобильного телефона как один из способов подтверждения личности и защиты учетной записи. Например, сообщение может потребоваться при добавлении нового номера или прохождении проверки безопасности. Причины получения сообщения могут быть разными:

При проверке безопасности PayPal может отправить шестизначный код. В некоторых случаях вместо этого поступает сообщение, в котором предлагается подтвердить действие ответом «1» или отклонить его ответом «2». При работе с финансовыми сервисами важно внимательно проверять, где именно вводятся персональные данные. Например, ранее мы разбирали ⁠SunZaim: что это за сервис, как отписаться от платных услуг и вернуть деньги.

Пришла СМС PayPal с кодом: что это значит

Если вы сами входили в PayPal, добавляли телефон или выполняли действие, требующее дополнительной проверки, получение кода нормально. Для подтверждения номера PayPal предлагает открыть настройки аккаунта, добавить или изменить телефон, выбрать получение кода в текстовом сообщении или посредством звонка и завершить проверку. 

Но если СМС PayPal появилась неожиданно, код вводить нигде не нужно. Тем более его нельзя сообщать человеку, который звонит или пишет вам и представляется сотрудником поддержки. PayPal прямо предупреждает, что не просит сообщать такой код по телефону, электронной почте или в текстовых сообщениях. Если неизвестные просят продиктовать код, безопаснее прекратить разговор и самостоятельно открыть PayPal через официальный сайт или приложение.

СМС от PayPal пришло без вашего запроса

Одно неожиданное сообщение еще не означает, что посторонний человек получил доступ к счету. Кто-то мог ошибочно указать ваш номер телефона либо попытаться войти в чужой аккаунт. Однако повторяющиеся коды без ваших действий лучше не игнорировать. Особенно если одновременно появляются письма об изменении пароля, входе или других операциях. В такой ситуации рекомендуется:

1. Не передавать код третьим лицам.
2. Не открывать подозрительные ссылки из сообщения.
3. Самостоятельно зайти в PayPal.
4. Проверить последние действия в аккаунте.
5. Изменить пароль при подозрении на посторонний доступ.
6. Проверить настройки двухэтапной аутентификации.

При наличии подозрительной активности пароль стоит заменить на уникальный, который не используется в других сервисах.

Почему не приходит СМС от PayPal

Распространенная обратная проблема — пользователь самостоятельно запрашивает код, но сообщение не поступает. Если не приходят СМС от PayPal, официальный справочный центр рекомендует сначала повторно добавить телефон в учетную запись. Если в аккаунте сохранено несколько номеров, необходимо проверить, какой из них выбран для получения сообщения. Основные причины и решения:

Если повторное добавление телефона не помогло, PayPal рекомендует обратиться к мобильному оператору и попросить включить прием сообщений с коротких номеров. 

Это особенно актуально, если обычные SMS работают, а сообщения от сервисов авторизации не поступают. Проблемы с подтверждением телефона встречаются не только у платежных систем. При использовании сторонних финансовых платформ также важно понимать, с кем именно заключается договор. Например, отдельно рассмотрено, ⁠как работает Elephant Credit и как отписаться от его платных услуг.

PayPal не приходит СМС подтверждения номера

Если PayPal не приходит СМС подтверждения номера непосредственно при его добавлении, проверьте данные в настройках. Для изменения телефона на сайте PayPal необходимо открыть «Настройки», найти раздел с номерами и добавить новый либо изменить существующий. После добавления мобильного номера сервис отправляет код для его подтверждения. 

Важно учитывать срок действия кода. В зависимости от процедуры PayPal указывает ограниченное время на его использование. Например, при проверке безопасности шестизначный код может действовать 5–10 минут. После истечения срока необходимо запросить новый. Не используйте старый код после повторного запроса, если сервис уже отправил новый.

Какой номер использует PayPal для СМС

Пользователи иногда ищут «PayPal номер для СМС», чтобы проверить подлинность сообщения. Однако ориентироваться только на номер отправителя не стоит. В официальной справке PayPal отмечено, что при одном из вариантов проверки сообщение может содержать шестизначный код. При этом цифры 725–729, которые могут отображаться как часть номера PayPal, кодом подтверждения не являются. 

Главный ориентир — контекст. Если вы только что самостоятельно запросили проверку на официальном сайте, ожидаемое сообщение можно использовать для завершения операции. Если ничего не запрашивали, код лучше не вводить. Также не следует звонить по телефонному номеру из подозрительного сообщения. Контакты поддержки безопаснее самостоятельно искать на официальном сайте PayPal.

Что делать с PayPal в России

Для пользователей из России есть отдельное ограничение. На российской версии официального сайта PayPal сейчас указано, что компания не открывает новые личные и корпоративные счета в России. Поэтому попытка зарегистрировать новый российский аккаунт и отсутствие кода не обязательно связаны с неисправностью телефона.

Если же используется существующая учетная запись или аккаунт, зарегистрированный в другой поддерживаемой стране, следует учитывать правила именно для соответствующего региона. Номер телефона и данные учетной записи должны быть актуальными. Не стоит использовать чужие номера или покупать «номера для PayPal» на сторонних сайтах. Помимо риска потерять доступ к номеру, это может создать проблемы с последующим подтверждением личности и восстановлением аккаунта.

Как войти в PayPal, если СМС с кодом не приходит

Отдельная проблема возникает, когда номер телефона уже привязан к аккаунту, но PayPal не присылает код подтверждения на телефон, из-за чего пользователь не может пройти проверку безопасности и войти в учетную запись. Такая ситуация особенно неприятна при включенной двухэтапной аутентификации: правильного логина и пароля недостаточно, пока не будет пройден дополнительный этап проверки.

Если ПейПэл не присылает СМС с кодом, не стоит много раз подряд запрашивать новое сообщение. PayPal предупреждает, что после нескольких неудачных попыток проверки безопасности может потребоваться подождать до 24 часов перед следующей попыткой. Лучше действовать последовательно:

1. Проверьте, на какой номер отправляется код. Если к аккаунту добавлено несколько телефонов и на экране доступна кнопка «Изменить», выберите актуальный номер.
2. Используйте «Отправить повторно». Код PayPal обычно действует 5–10 минут. Если сообщение пришло слишком поздно, запросите новый код и вводите именно последний полученный.
3. Нажмите «Попробовать другой способ», если такой вариант появился. В зависимости от аккаунта PayPal может предложить подтверждение не только через СМС, но и звонком, электронной почтой, push-уведомлением или другим способом проверки личности.
4. Проверьте прием сообщений с коротких номеров. Если обычные СМС поступают, а сообщения PayPal — нет, официальный справочный центр рекомендует обратиться к мобильному оператору и уточнить, разрешен ли прием СМС с коротких номеров.

Не продолжайте бесконечно запрашивать коды. При временном ограничении новые попытки могут не решить проблему — разумнее дождаться окончания периода блокировки. 

Что делать, если старый номер PayPal больше недоступен

Запрос «PayPal: как войти, если не приходят СМС» нередко связан не с доставкой сообщений, а с тем, что код отправляется на старый номер. Например, SIM-карта была потеряна, заблокирована или пользователь сменил телефонный номер и не обновил его в аккаунте.

Если для входа была включена двухэтапная проверка, PayPal продолжит отправлять код на номер, сохраненный в учетной записи. В таком случае обычная повторная отправка СМС проблему не решит. PayPal рекомендует восстановить доступ к аккаунту, а после входа сразу изменить номер телефона в настройках. 

Не стоит пытаться решить проблему с помощью чужой SIM-карты или временных номеров из сервисов приема СМС. Даже если такой номер позволит пройти одну проверку, позднее PayPal может снова запросить подтверждение личности, и доступ к аккаунту окажется еще сложнее восстановить.

Почему мне не приходят СМС с кодом для PayPal за границей

Если проблема появилась после поездки или переезда, сначала проверьте работу самой SIM-карты. Телефон должен зарегистрироваться в сети зарубежного оператора, а на номере должен быть доступен международный роуминг и прием СМС.

Проблемы с PayPal? Выберите зарубежную карту для оплаты иностранных сервисов

Предложение	На остаток	Обслуживание	Кэшбэк	Популярность	Действие
Wanttopay — виртуальная зарубежная карта	0%	0 ₽	0%	Высокая	Оформить
Zarub — зарубежные виртуальные карты Visa/Mastercard с Apple Pay	0%	0 ₽	0%	Высокая	Оформить
Виртуальная зарубежная карта Flowbit Finance	0%	0 ₽	0%	Высокая	Оформить
Виртуальная карта «Плати по миру»	0%	0 ₽	0%	Высокая	Оформить
Зарубежная виртуальная банковская карта Heleket	0%	0 ₽	0%	Средняя	Оформить

Wanttopay — виртуальная зарубежная карта

Бесплатное обслуживание

Виртуальные

% на остаток

0%

Обслуживание

0 ₽

Кэшбек

0%

Популярность

Высокая

Оформить Подробнее

Zarub — зарубежные виртуальные карты Visa/Mastercard с Apple Pay

Бесплатное обслуживание

Виртуальные

% на остаток

0%

Обслуживание

0 ₽

Кэшбек

0%

Популярность

Высокая

Оформить Подробнее

Виртуальная зарубежная карта Flowbit Finance

Бесплатное обслуживание

Кэшбек

% на остаток

0%

Обслуживание

0 ₽

Кэшбек

0%

Популярность

Высокая

Оформить Подробнее

Виртуальная карта «Плати по миру»

Бесплатное обслуживание

Виртуальные

% на остаток

0%

Обслуживание

0 ₽

Кэшбек

0%

Популярность

Высокая

Оформить Подробнее

Зарубежная виртуальная банковская карта Heleket

Бесплатное обслуживание

Виртуальные

% на остаток

0%

Обслуживание

0 ₽

Кэшбек

0%

Популярность

Средняя

Оформить Подробнее

Простой способ диагностики — попросить кого-нибудь отправить на российский номер обычное сообщение. Если не приходят вообще никакие СМС, сначала нужно решать проблему с мобильным оператором. Если обычные сообщения поступают, а вход в PayPal не работает, потому что не приходят СМС на телефон, проблема может быть связана именно с доставкой сервисных сообщений или короткими номерами. Учитывайте, что PayPal может запросить дополнительную проверку при необычной активности — например, при входе с нового устройства или из другого местоположения. 

Если вы находитесь за границей и сталкиваетесь с такой проблемой не только в PayPal, можно воспользоваться нашей отдельной инструкцией о том, ⁠почему не приходят СМС за границей и что делать с кодами банков и сервисов.

Если PayPal не присылает код подтверждения на телефон, сначала определите, где именно возникает проблема: в номере, мобильной сети, приеме сообщений с коротких номеров или самой проверке PayPal. А если доступ к привязанному телефону утрачен полностью, лучше переходить к восстановлению аккаунта, а не продолжать запрашивать СМС на недоступный номер.

Как отличить настоящее СМС PayPal от мошеннического

Мошенническое сообщение может быть оформлено так, чтобы создать ощущение срочности: «счет будет заблокирован», «подтвердите платеж», «срочно перейдите по ссылке». Не спешите выполнять инструкции из такого SMS. Самостоятельно откройте официальный сайт или приложение и проверьте состояние учетной записи. Особенно опасны просьбы:

• назвать одноразовый код;
• отправить пароль;
• сообщить реквизиты банковской карты;
• перейти на неизвестный сайт;
• установить стороннее приложение;
• перевести деньги для «защиты счета».

Одноразовый код фактически является ключом для подтверждения конкретного действия. Передавать его постороннему человеку нельзя. Такой же принцип стоит соблюдать при использовании любых финансовых сайтов. Если задача заключается именно в получении займа, а не в покупке платного доступа к подбору предложений, можно сравнить ⁠займы без комиссии и предварительной оплаты.

Часто задаваемые вопросы

Почему пришла СМС PayPal?

Сообщение может использоваться для подтверждения номера, проверки личности или безопасности аккаунта. Если вы ничего не запрашивали, не сообщайте полученный код другим людям.

Почему не приходит СМС от PayPal?

Проверьте номер в настройках аккаунта. Если он указан правильно, но сообщения не поступают, PayPal рекомендует обратиться к оператору и проверить возможность приема SMS с коротких номеров. 

Что делать, если PayPal не приходит СМС подтверждения номера?

Попробуйте повторно добавить телефон, выбрать правильный номер, если их несколько, и запросить сообщение еще раз. При наличии альтернативного способа проверки можно воспользоваться им. 

Можно ли кому-нибудь сообщать код из СМС PayPal?

Нет. PayPal предупреждает, что одноразовые коды нельзя передавать другим людям, в том числе тем, кто представляется сотрудником компании. 

Сколько действует код PayPal?

При проверке безопасности шестизначный SMS-код действует примерно 5–10 минут. Если время истекло, необходимо запросить новый код или выбрать другой способ подтверждения.